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경청의 기술

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탈무드(침묵을 배워라, 말하기보다는 경청하라) 침묵을 배워라 말을 안 해서 후회하기보다는 해서 후회하는 일이 더 많다. 침묵은 지성인이 입는 황금 갑옷이다. 물론 필요할 때는 충분히 자기 의견을 주장하고 표현해야 옳다. 그러나 말을 하는 것보다 침묵하는 것을 익히기가 더 어렵다. 말하기보다는 경청하라 말을 잘하는 사람보다는 열심히 경청하는 사람이 존경받는다. 그래서 혀는 칼에 비유되기도 한다. 혀를 주의해서 다루지 않으면 다른 사람을 다치게 할 뿐만 아니라, 자신도 상처를 입게 되기 때문이다. 훌륭한 검술사는 칼을 꼭 필요할 때 외에는 빼지 않는다. 한 때 주위 사람들과 대화를 할 때 말을 잘하는 것이 부러울 때도 있었습니다. 자기 의견을 조리 있고 명쾌하게 전달하는 것도 하나의 능력이라고 생각도 했지만, 충분히 상대방의 말을 경청하는 것도 말하는 .. 더보기
책, 12가지 인생의 법칙-대화 속의 서열 필자는 서열 얘기를 하자면 군 복무 시절 고참들의 서열이 가장 강하게 기억이 남습니다. 오랜 전 이야기지만 구타가 난무하던 시절 이야기라서 쉽게 기억에서 지워지지 않는데요. 살다보면 많은 부분에서 서열관계가 우리 일상에서 함께 하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 그 중에서도 대화나 경청이 미숙해 벌어지는 게 대화 속의 서열이 아닌가 싶습니다. 필자의 주변에서 비슷한 상황이 빈번하게 발생해서 명료하게 정리를 못하고 있었는데, 책 속에 대화 속의 서열에 관한 내용이 있어 포스팅으로 옮겼습니다. 대화 속의 서열: 대화를 통해 서열 구조에서 자신의 지위를 높이려고 시도하는 것. -예를 들어 한 사람이 최근에 있던 흥미로운 사건을 주제로 대화를 시작했다고 해보자. 재미도 있고 중요한 정보도 있다. 그 이야기를 듣.. 더보기